Eliminación de datos y derechos ARCO

En esta página puedes pedir que eliminemos tus datos o ejercer cualquiera de tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO). El responsable es José Roberto Romero García (Kuino Soluciones Digitales). Más detalle en nuestro Aviso de Privacidad.

Si eres cliente y conectaste tu cuenta de WhatsApp Business

Para desconectar tu cuenta y eliminar los datos que obtuvimos de Meta:

1. Envía la solicitud con el formulario de abajo o escribe a privacidad@kuino.mx desde el correo registrado en tu cuenta, indicando el número de WhatsApp conectado.
2. Revocamos los tokens de acceso y desconectamos tu número de nuestra plataforma.
3. En un máximo de 30 días naturales eliminamos de nuestros sistemas los mensajes, contactos y demás datos de la plataforma de Meta asociados a tu cuenta.
4. Te confirmamos por correo cuando termine el proceso.

También puedes quitarle el acceso a Kuino directamente desde tu portafolio comercial de Meta, siguiendo la guía de Meta «Eliminar a un socio de tu cuenta de WhatsApp Business».

Conservaremos solo lo que la ley nos obligue a guardar, como facturas y registros contables.

Si nos contactaste o eres contacto de uno de nuestros clientes

• Si nos escribiste a nosotros (formulario, WhatsApp o correo), usa el formulario de abajo.
• Si recibiste mensajes de un negocio que usa Kuino, ese negocio es el responsable de tus datos. Pídele la eliminación directamente. Si nos escribes a nosotros, le reenviaremos tu solicitud.

Plazos

Responderemos en un máximo de 20 días hábiles. Si la solicitud procede, la aplicaremos dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si necesitamos confirmar tu identidad, te lo pediremos por correo antes de actuar.

Formulario de solicitud

¿Prefieres no usar el formulario? Escribe a privacidad@kuino.mx.